{"id":195,"date":"2021-01-23T11:40:52","date_gmt":"2021-01-23T10:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/?page_id=195"},"modified":"2024-05-22T12:10:36","modified_gmt":"2024-05-22T12:10:36","slug":"reklamacije-in-vracilo-blaga","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/reklamacije-in-vracilo-blaga\/","title":{"rendered":"Reklamacije in vra\u010dilo blaga"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Reklamacije in vra\u010dilo blaga<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vra\u010dila in reklamacije<\/span><\/strong><\/p>

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku\u00a0<\/span>po elektronski po\u0161ti spletnaprodaja@hausbrandt1892.si<\/a> <\/span> sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, brez da bi moral navesti razlog za svojo odlo\u010ditev. Tudi vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se \u0161teje kot odstop od nakupa.<\/span><\/p>

Izdelka potro\u0161nik ne more in ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe ampak sme opraviti ogled in preizkus prejetega izdelka zgolj v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to obi\u010dajno v prodajalnah. Vsakr\u0161no preizku\u0161anje, ki odstopa od navedenega, je mogo\u010de \u0161teti za uporabo izdelka, kar pomeni, da potro\u0161nik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Izdelek, ki je predmet vra\u010dila, mora biti nerabljen, nepo\u0161kodovan in v originalni embala\u017ei. Prilo\u017eena mora biti tudi kopija ra\u010duna ali drugega ustreznega dokumenta.<\/span><\/p>

Edini stro\u0161ek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je stro\u0161ek vra\u010dila blaga. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni po oddanem sporo\u010dilu o odstopu od pogodbe (nakupa). \u0160teje se, da kupec pravo\u010dasno vrne blago, \u010de ga po\u0161lje pred iztekom 14 dnevnega roka za vra\u010dilo.<\/span><\/p>

Vra\u010dilo vpla\u010dil bo izvedeno nemudoma oziroma najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu sporo\u010dila o odstopu od pogodbe.<\/span><\/p>

Obvestilo o dostopu od pogodbe si lahko prenesete\u00a0OBRAZEC 1<\/a>!<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Mo\u017enost vra\u010dila ne velja za:<\/span><\/b><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>za blago, ki je bilo izdelano po natan\u010dnih navodilih kupca oz. je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vra\u010dilo, ker je nelo\u010dljivo pome\u0161ano z drugimi predmeti;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro pote\u010de rok trajanja;<\/span><\/p>

Ve\u010d o vra\u010dilih si preberite v\u00a0splo\u0161nih pogojih poslovanja<\/a>.<\/span><\/p>

Blago je skladno kadar:<\/span><\/b><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>ustreza opisu, vrsti, koli\u010dini in kakovosti ter ima funkcionalnost, zdru\u017eljivost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>je primerno za poseben namen, za katerega ga kupec potrebuje in s katerim je kupec seznanil ponudnika najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, ponudnik pa je s tem sogla\u0161al;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vklju\u010dno z navodili za namestitev, kot je dolo\u010deno v prodajni pogodbi;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>ustreza namenom, za katere se obi\u010dajno uporablja blago iste vrste;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>je take kakovosti in ustreza opisu vzorca ali modela, ki ju je ponudnik dal na razpolago kupcu pred sklenitvijo prodajne pogodbe;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>je dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vklju\u010dno z embala\u017eo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko kupec razumno pri\u010dakuje, da jih bo prejel,\u00a0<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>je take koli\u010dine ter ima zna\u010dilnosti in druge lastnosti, vklju\u010dno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, zdru\u017eljivostjo in varnostjo, kot je obi\u010dajno za blago iste vrste in ki jih kupec lahko razumno pri\u010dakuje glede na naravo blaga in ob upo\u0161tevanju kakr\u0161ne koli javne izjave, podane pri ogla\u0161evanju ali ozna\u010devanju s strani ali v imenu ponudnika ali drugih oseb v predhodnih \u010dlenih pogodbene verige, vklju\u010dno s proizvajalcem, razen \u010de ponudnik doka\u017ee, da:<\/span><\/p>

o\u00a0 <\/span><\/span><\/span>za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogo\u010de razumno pri\u010dakovati, da bi zanjo vedel,<\/span><\/p>

o\u00a0 <\/span><\/span><\/span>je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv na\u010din, kot je bila podana, ali<\/span><\/p>

o\u00a0 <\/span><\/span><\/span>javna izjava ni mogla vplivati na odlo\u010ditev za nakup blaga.<\/span><\/p>

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, \u010de o neskladnosti obvesti ponudnika v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.<\/span><\/p>

Kupec v obvestilu o neskladnosti natan\u010dno opi\u0161e neskladnost.<\/span><\/p>

Kupec mora ponudniku omogo\u010diti, da blago, za katerega kupec zatrjuje, da je neskladno, pregleda.<\/span><\/p>

V primeru neskladnosti blaga je kupec, ki je o neskladnosti blaga obvestil ponudnika, upravi\u010den, da pod pogoji in v vrstnem redu, kot izhaja iz Zakona o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot-1):<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>zahteva od prodajalca brezpla\u010dno vzpostavitev skladnosti blaga;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>zahteva zni\u017eanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vra\u010dilo pla\u010danega zneska.<\/span><\/p>

Kupec ne more odstopiti od prodajne pogodbe, \u010de je neskladnost zgolj neznatna.<\/span><\/p>

Pravice iz tega \u010dlena pripadajo le kupcem, ki se po Zakonu o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot-1) \u0161tejejo za potro\u0161nike.<\/span><\/p>

Shranite ra\u010dun in originalno embala\u017eo, ker sta nepogre\u0161ljiva pri va\u0161em morebitnem uveljavljanju pravic v primeru neskladnosti blaga!\u00a0<\/span><\/b><\/p>

Obrazec za uveljavljanja neskladnosti blaga si lahko prenesete\u00a0OBRAZEC 2!<\/a><\/span><\/p>

Stvarna napaka<\/span><\/b><\/p>

Napaka je stvarna:<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>\u010de izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>\u010de izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>\u010de izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali mol\u010de dogovorjene oziroma predpisane;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>\u010de je ponudnik izro\u010dil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen \u010de je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.<\/span><\/p>

Primernost izdelka za normalno rabo se preverja glede na obi\u010dajno blago enake vrste in ob upo\u0161tevanju kakr\u0161nihkoli ponudnikovih izjav o zna\u010dilnostih blaga, ki jih je dal ponudnik ali proizvajalec zlasti z ogla\u0161evanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na samem izdelku.<\/span><\/p>

Kupec mora ponudnika o morebitni stvarni napaki skupaj z natan\u010dnim opisom le-te in na lastne stro\u0161ke obvestiti v zakonsko dolo\u010denem roku ter ponudniku omogo\u010diti pregled izdelka.<\/span><\/p>

Kupec, ki je ponudnika pravilno obvestil o stvarni napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati:<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>ali odpravo napake na izdelku;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>ali vrnitev dela pla\u010danega zneska v sorazmerju z napako;<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span><\/span>ali vra\u010dilo pla\u010danega zneska.<\/span><\/p>

Natan\u010dneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potro\u0161nikov.<\/span><\/p>

Obrazec za uveljavljanje stvarne napake si lahko prenesete OBRAZEC 2!<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Reklamacije in vra\u010dilo blaga Vra\u010dila in reklamacije Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku\u00a0po elektronski po\u0161ti spletnaprodaja@hausbrandt1892.si sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, brez da bi moral navesti razlog za svojo odlo\u010ditev. Tudi vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se \u0161teje kot odstop od nakupa. Izdelka potro\u0161nik ne more […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-195","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2300,"href":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/195\/revisions\/2300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hausbrandt1892.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}